Interview de Margaux Monvoisin : Hôtesse de l’air chez HOP
Passionnée par l’aviation depuis toujours, Margaux a choisi de faire de sa passion son métier. Diplômée en 2023 de la formation “Assistant Tourisme Aérien” de l’Ecole Internationale Tunon, elle intègre la compagnie HOP en tant qu’hôtesse de l’air. Entre rigueur, service aux passagers et gestion des imprévus, elle nous partage son parcours, les compétences acquises lors de sa formation et son quotidien dans le secteur exigeant de l’aérien.
Pouvez-vous vous présenter et nous parler de votre parcours académique et professionnel ?
Je m'appelle Margaux, j'ai 21 ans. Après l'obtention de mon baccalauréat, j'ai intégré l'Ecole Internationale Tunon à Lille afin d'obtenir un Bac +2 en tourisme aérien. J'ai suivi la formation "Assistant Tourisme Aérien", qui m'a permis d'acquérir de solides compétences et une expérience professionnelle enrichissante grâce à mes stages.
Après avoir obtenu mon diplôme en 2023, j'ai eu l'opportunité d'intégrer la compagnie aérienne HOP en alternance en tant que personnel navigant commercial (PNC), ce qui me permet d'exercer aujourd'hui le métier d'hôtesse de l'air, un rêve que je poursuis depuis longtemps. HOP est une filiale d'Air France qui opère principalement sur du court et moyen courrier. Nos rotations sont assez courtes et nos horaires très variables. Nous pouvons commencer très tôt le matin ou finir tard le soir. Mais ce rythme me convient parfaitement, car j'aime accueillir et accompagner les passagers tout au long de leur vol.
Pourquoi avoir choisi l'Ecole Internationale Tunon pour votre formation ?
J'ai intégré l'Ecole Internationale Tunon à Lille après mon baccalauréat pour obtenir un Bac +2 dans le domaine de l'aérien. J'ai suivi le diplôme d'Assistant Tourisme Aérien, qui m'a permis d'acquérir des connaissances approfondies sur le secteur du tourisme, de l'aviation et de l'hôtellerie. Cette formation m'a également offert l'opportunité d'effectuer plusieurs stages enrichissants, notamment en tant que réceptionniste et agent d'escale en aéroport. Ces expériences ont été essentielles pour développer mes compétences professionnelles et mieux comprendre les réalités du métier.
Que vous a apporté votre formation à Tunon ?
Tunon m'a apporté une solide base de connaissances dans l'aérien, mais aussi une ouverture sur d'autres domaines comme l'événementiel et l'hôtellerie. Grâce à cette formation, j'ai pu améliorer mes compétences linguistiques en apprenant l'anglais et l'espagnol, et j'ai également choisi d'étudier le chinois en troisième langue, ce qui a été un véritable atout. Les nombreux exercices oraux et les mises en situation m'ont permis de gagner en assurance et de surmonter ma timidité, ce qui était un vrai défi pour moi.
L'accompagnement de l'école a été bénéfique, notamment pour la recherche de stages grâce à leurs partenaires. De plus, la réputation de Tunon a été un plus sur mon CV et m'a probablement aidée à décrocher des opportunités professionnelles.
Comment se déroule une journée type en tant qu'hôtesse de l'air ?
Nous débutons la journée par un briefing avec l'équipage, où nous abordons les conditions météorologiques et les particularités du vol. Ensuite, nous effectuons les vérifications des équipements de sécurité à bord, comme les masques à oxygène et les gilets de sauvetage. Une fois les passagers embarqués, nous réalisons des briefings de sécurité en français et en anglais.
Pendant le vol, nous assurons le service des collations et des boissons, tout en veillant au confort et à la sécurité des passagers. À la fin du vol, nous faisons un débriefing, notamment si des événements particuliers se sont produits, comme des turbulences. Nous pouvons réaliser jusqu'à quatre allers-retours par jour, ce qui peut être intense.
Quelles sont, selon vous, les qualités requises pour exercer ce métier ?
Il est essentiel d'avoir une présentation soignée et un bon sens du relationnel. Il faut être à l'aise avec les passagers et savoir gérer diverses situations avec professionnalisme. Une bonne condition physique est aussi primordiale pour supporter les horaires et le rythme parfois intense du métier.
Quel a été votre plus grand challenge personnel ?
Ma timidité. J'étais très réservée, et devenir hôtesse de l'air était un vrai défi pour moi. Grâce à mes expériences et au soutien de mes collègues, j'ai gagné en confiance et je suis maintenant beaucoup plus à l'aise dans mon métier.
Quels sont vos projets pour l'avenir ?
J'aimerais intégrer une compagnie long courrier, idéalement Air France, pour vivre une expérience différente et voyager plus loin. Si un jour je souhaite changer de voie, je pourrais envisager une carrière dans l'hôtellerie à l'étranger, en tant que réceptionniste.
Quel conseil donneriez-vous à un étudiant souhaitant suivre votre voie ?
Je lui dirais de foncer et de réaliser son rêve ! Il est aussi important de bien se renseigner sur le métier d'hôtesse de l'air ou de steward, car ce n'est pas seulement du service à bord, mais aussi beaucoup de connaissances en sécurité et des épreuves de sélection exigeantes.
